Acelere seus Resultados - Performance Hoteleira

Performance Hoteleira

Como se diferenciar no mercado hoteleiro?

A resposta está na inovação, que pode ser aplicada de diversas formas.

A concorrência é grande, pipocam ofertas na internet e as OTAs ganham cada vez mais espaço no mercado. Diante desse cenário, oferecer diferenciais aos hóspedes, mesmo que sutis, pode contribuir muito para aumentar a taxa de ocupação do seu hotel. Afinal, clientes do setor hoteleiro, em geral, se apegam às experiências tanto quanto (ou mais) à estrutura em si. E o que marca um consumidor é o que aparecerá nas avaliações online. Por isso é tão importante buscar um nicho e seguir uma estratégia única de diferenciação.

Por onde começar

Existem formas sutis de se diferenciar, que demandam mais esforço do que investimentos. Primar por um atendimento preciso e padronizado causa uma ótima impressão e é o primeiro passo. Se as equipes estão bem treinadas, é possível evitar situações como quando um único deslize de um funcionário mal preparado gera notas negativas e comentários indesejados na internet.

Outra maneira de se diferenciar no setor hoteleiro é identificar os pontos fortes do negócio e impulsioná-los nos diversos canais de divulgação. Faça pesquisas junto aos hóspedes para entender o que os levou a se hospedar no seu estabelecimento e aposte na divulgação desses potenciais.

Se não sabe como fazer, a Acelere seus Resultados pode ajudar.

Invista em marketing

O boca a boca, ou post a post nas mídias sociais, é o mais legítimo dos marketings. Mas são resultados a longo prazo. Se você não quer esperar muito pelo retorno, a solução é investir no marketing do seu diferencial, o que o torna único no mercado hoteleiro. Pesquisa recente mostra que entre os hotéis que estão ativamente na internet, a maioria dos hóspedes vem de Google e redes como Facebook e Instagram.

Site com DNA Vendedor

Se você já atrai muitos visitantes para seu site, o próximo passo é ter um site vendedor com design moderno, fotos atraentes e textos que ajudem a melhorar seu posicionamento no Google. Saiba mais sobre site com DNA Vendedor. E claro que é importante ter um Motor de Reservas de alta conversão como o Motor de Reservas FastHotel.

Anúncios no Google

Se você ainda não atrai tantos visitantes ao seu site, os anúncios na Rede de Pesquisa e na Rede de Display do Google te ajudarão a atrair o público que você procura. Com eles, você terá resultado imediato, mas claro que exigem um investimento adicional que é compensado pela redução das comissões que você pagará às OTAs.

Redes Sociais

A presença nas redes sociais já é indispensável. Sozinho pode parecer difícil, mas já existem empresas especializadas no setor hoteleiro, como a Acelere seus Resultados, atuando no segmento do marketing digital especializado em hotelaria. Você pode contar com serviços de Gestão de Redes Sociais (publicação e acompanhamento de posts) e Anúncios no Facebooke e Instagram Ads. Com uma estratégia pautada nos atrativos e diferenciais de seu Hotel ou Pousada, possível manter o hotel presente nas principais redes sociais com um perfil interessante, alinhado à identidade visual de seu negócio e aos elementos de diferenciação, além de transformar as mídias sociais do empreendimento em ferramentas de venda.

E não para por aí…

SEO, Email Marketing, produção de conteúdo e muito mais. Conheça mais sobre Marketing Digital para Hotelaria.

Seja marcante

Para hotéis ou pousadas que ainda não têm um diferencial, é hora de criá-lo. Um exemplo é por meio da caracterização do próprio serviço prestado. Você já pensou em eleger um tema para o seu empreendimento? Ele pode ser relacionado à região onde está instalado, ligado a um estilo de vida – como motoqueiros, esportistas de diversas áreas, hábitos alimentares ou simplesmente um mote como petlovers, filmes, música ou país. Pode ainda ser segmentado, com a diferenciação voltada para um público específico, seja infantil, 3ª idade ou LGBTI+, por exemplo. As possibilidades são infinitas e podem, inclusive, reforçar um gosto ou filosofia pessoal do proprietário – como aqueles que levam à diante questões como a sustentabilidade (leia mais aqui).

Ofereça exclusividade

Essa é uma forma de fidelizar os consumidores – e o principal motivo pelo qual eles preferem as OTAs. Se seu estabelecimento está em locais turísticos ou muito procurados para negócios, ofereça benefícios como desconto ou brindes aos hóspedes frequentes e crie uma lista VIP ou clube de vantagens.

Outra maneira de sair na frente das OTAs é oferecer um serviço de concierge (para turismo de negócios) ou agente de viagem (para turismo de lazer) que supere os meios eletrônicos. Um atendimento personalizado na hora de cuidar de cada detalhe da hospedagem, que atenda às necessidades e desejos pessoais do cliente, não tem para ninguém. Isso mostra ao consumidor que ele importa para a empresa e cria um vínculo difícil de ser quebrado.

E, finalmente, não deixe também de oferecer facilidades, como o contato via Whatsapp e um atendimento rápido pelos meios digitais.

E não se esqueça do pós-venda! Ele faz toda a diferença para que o hóspede se sinta especial e não apenas mais um que já passou, já pagou e foi embora.

Com essas atitudes, você estará mostrando ao cliente o seu valor, e não o preço. Pense nisso!


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Por que softwares são imprescindíveis na gestão hoteleira?

Conhecidos como PMS (Property Management Systems), os Programas de Hotelaria que auxiliam gestores a organizarem todas as áreas de um hotel ou pousada podem até não ter ligação direta com o público final – os hóspedes, mas é por meio deles que a gestão do negócio se torna muito mais simples, possibilitando uma visão completa de tudo o que acontece no empreendimento, identificando as prioridades do dia-a-dia e trazendo resultados que são sentidos em todas as áreas.

Independentemente do tamanho do seu empreendimento hoteleiro, é imprescindível contar com um software de qualidade para a gestão de áreas como front-desk (recepção), governança, vendas e finanças. Afinal, tempo é dinheiro e, com um software que integra todas as áreas do seu hotel, seu trabalho deve se tornar muito mais estratégico.

Quais as vantagens de usar um software de gestão?

Se você opta por um sistema completo, a gestão do seu negócio fica mais dinâmica e eficaz. Consequentemente, os bons resultados chegam mais rápido, com visível aumento das vendas e dos lucros. Em geral, os benefícios gerados por softwares como o FastHotel são:

Venda Online

Um Motor de Reservas de alta conversão talvez seja a tecnologia mais imprescindível no momento. Com ele é possível vender reservas SEM PAGAR COMISSÕES e, com isso, economizar muito. Além disso, o Motor de Reservas é a melhor forma para Transformar seu Site e Redes Sociais em seus Melhores Canais de Venda investindo pouco!

Gestão estratégica

Impossível gerir bem um negócio sem avaliar todos os resultados em conjunto. E se cada setor tiver seus próprios controles, em formatos diferentes, a tarefa fica mais difícil e as chances de tomar decisões com base em achismos é maior. Com o FastHotel, definir as estratégias de gestão e o futuro do negócio é mais fácil e eficaz – já que todos os dados históricos de clientes com reservas diretas ou vindas de OTAs e consumos, tarifa média, caixa, produtos mais vendidos, e assim por diante, estão todas em um só lugar.

Visão completa

Muito além da parte financeira, ter um Sistema de Gestão Hoteleira completo como o FastHotel permite uma visão geral, também, da área operacional: ocupação dos quartos, check-ins, check-outs, controle de status dos quartos, atividades das camareiras e da equipe de manutenção, cadastro de clientes, entre outros. Uma visão instantânea que permite identificar, executar e acompanhar as principais atividades necessárias para satisfazer seus hóspedes.

Automatização

Esqueça os mapas no papel e as anotações à lápis. Manter todos os registros computados em um só lugar traz mais segurança, rapidez e confiabilidade – características fundamentais para a gestão de um negócio. Afinal, erros graves podem influenciar no faturamento, nas despesas e na tomada de decisões. É possível, ainda, automatizar tarefas como o recebimento de reservas realizadas nas OTAs e no seu site (saiba mais sobre Gestor de Canais e Motor de Reservas), a criação de atividades de camareiras ou a baixa de produto em estoque (conhece a importância do controle de estoque na hotelaria?), o que garante mais agilidade na gestão.

Minimização dos erros

Erros nos preços das diárias e dos produtos vendidos ou erro na soma das despesas de uma conta serão problemas que ficarão no passado com o uso do FastHotel. O sistema controla sozinho esses processos e impede, por exemplo, que um check-out seja feito quando há despesas pendentes (leia mais aqui sobre o check-out saldo zero), ou a modificação de dados do passado para manipulação de valores financeiros, entre outros.

Mais comunicação

Inove e ofereça uma experiência diferenciada aos hóspedes com o uso de um sistema completo de gestão hoteleira. Afinal, ele melhora a comunicação e traz mais proximidade com o hóspede, pois permite o envio automático do comprovante de reservas, um check-in online descomplicado, o fechamento e envio da conta para controle, entre outros. Facilita, ainda, a comunicação interna entre os funcionários – já que oferece como funcionalidade o acesso ao registro de atividades do dia. É o adeus ao bilhetinho de repasse da troca de turno.

Controle efetivo

O FastHotel ainda permite a personalização do sistema, dando diferentes alçadas de aprovação e atuação para diferentes tipos de funcionários. Além de identificar e auditar as operações realizadas por cada funcionário e permitir um backup dos dados mais importantes.

Essas são apenas algumas das soluções oferecidas pelo FastHotel, criado por hoteleiros, para hoteleiros. Acelere seus resultados!


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Como ter um hotel sustentável?

Praticar o conceito tornou-se fundamental não só por princípios ambientais, mas também por questões econômicas.

Pode parecer difícil, mas pensar em realizar mudanças no seu hotel ou pousada para que ele seja mais sustentável não precisa necessariamente trazer dor de cabeça. Pelo contrário, pensar em iniciativas ambientalmente corretas pode trazer muitos ganhos em termos financeiros e de marketing. E engana-se quem pensa que é preciso começar um novo empreendimento do zero. Aos poucos e com planejamento é possível adotar medidas socioambientais que contribuam com essa missão. Afinal, os consumidores estão de olho e pensar no tema é sair na frente dos concorrentes.

Confira as dicas desse post e veja tudo que é possível fazer de imediato. Para essas iniciativas, não perca tempo e já coloque a mão na massa. Priorize de acordo com os benefícios ao meio ambiente, o investimento e o potencial de publicidade.

Para um segundo momento, liste as iniciativas que demandam construção ou pequenas obras de melhoria e já monte um cronograma de execução a médio prazo – colocando na ponta do lápis os custos, o tempo necessário para conclusão e a melhor época do ano para colocar em prática. Vale até considerar fechar em alguns dias da semana, na baixa temporada, para que tudo fique pronto mais rápido e sem incomodar os hóspedes.

Energia

Se você ainda não usa lâmpadas de led em seu hotel, já começa um passo atrás no objetivo de ter um hotel sustentável. O modelo já é unanimidade até mesmo nas casas brasileiras. Embora mais caras, duram por muito mais tempo e economizam energia, investimento que se paga em pouco tempo. Também é uma boa estratégia investir em equipamentos eletrônicos de baixo gasto energético e em sensores de presença nos corredores, áreas comuns e quartos. A longo prazo, um sistema de aquecimento solar pode fazer toda a diferença.

Outro ponto que não pode ficar de fora quando o assunto é economia de energia é criar regras e treinar sua equipe. São exemplos de normas sustentáveis que podem ser aplicadas junto ao staff a utilização das escadas para subir e descer para andares próximos e manter monitores desligados durante as pausas de trabalho.

Água

Já é praticamente unanimidade as placas nos quartos que incentivam a redução das trocas de toalhas e do enxoval. Mas economizar água em um hotel pode ir muito além desta prática. Mecanismos de reaproveitamento de água da chuva custam menos do que você imagina. Se o seu negócio conta com piscina, a água também pode ser reutilizada. Com prazo e certo investimento, pode valer a pena trocar as torneiras do hotel por modelos de fluxo reduzido ou automático e utilizar descargas que liberem apenas a quantidade de água necessária.

Nada se perde, tudo se transforma

A reciclagem já é uma realidade cada vez mais robusta no Brasil e é absolutamente viável implantar a coleta seletiva em estabelecimentos como um hotel. Mais que separar e direcionar adequadamente papéis, alumínio, vidro e plástico, é possível facilitar o descarte correto de baterias, lâmpadas e pilhas – inclusive envolvendo os hóspedes.

Outra maneira de ser sustentável e economizar é abusar da criatividade na hora de transformar móveis e objetos que perderam a utilidade. Camas em um estado de conservação abaixo da qualidade esperada pelo hóspede podem virar prateleiras para a lavanderia do hotel, por exemplo. Além disso, já existem empresas que reciclam colchões, garantindo um descarte adequado para uma peça que demora anos para se decompor na natureza, e o óleo de cozinha. Busque parceiros e mãos à obra.

Mais que economizar quase 40% dos custos com esses recursos, todas essas ações podem e devem ser divulgadas também ao público externo, seja em peças publicitárias nas redes social ou em áreas do próprio hotel. São iniciativas que atraem clientes e contribuem para ampliar o faturamento. Ou seja, pensar em sustentabilidade é mais viável economicamente, mais adequado socialmente e mais responsável ambientalmente. Está esperando o que para começar?


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proprietário ou gerente: qual o perfil ideal para quem responde avaliações online?

Mesmo que você não queira, o seu hotel ou pousada está na internet. As avaliações online já são uma realidade e a grande maioria dos hóspedes já leva em consideração a opinião de outros clientes antes de escolher um local para se hospedar. Desta forma, investir no trabalho de gestão dessas avaliações, também conhecidas como reviews, passa a ser uma estratégia de negócio fundamental.
Mas como identificar qual profissional deve se responsabilizar pela tarefa de dar retorno aos feedbacks positivos e negativos dos clientes nas redes sociais e sites de reserva?
Em geral, a atividade deve se dividir entre o gerente ou o proprietário, caso este gerencie de perto o negócio e/ou identifique que o gerente não tem o perfil ideal para a tarefa. Mas se o fluxo é grande e ambos não têm condições de atender à demanda de reviews, é importante seguir algumas orientações antes de escolher o profissional da equipe que ficará responsável por responder as dúvidas, reclamações, elogios e sugestões dos clientes na internet.

Qual o perfil ideal para responder avaliações online?

Em primeiro lugar, é fundamental que o profissional que ficará à cargo de responder os reviews na internet tenha total conhecimento sobre o empreendimento e conviva com a equipe e com a rotina do hotel. Dessa forma, terá mais condições de entender as reclamações e conduzir as melhorias internamente.
Mais que isso, é importante manter um profissional ou uma equipe de profissionais fixa para a tarefa. Com isso, fica mais fácil perceber quando um assunto é recorrente e acompanhar a evolução das avaliações, definindo as prioridades de atuação com base no fluxo de informações geradas a cada período.
Com relação ao perfil, é necessário avaliar a redação e ortografia do profissional, pois erros gramaticais não falarão sobre o funcionário, mas sobre a qualidade do empreendimento e da sua marca. Retornos com erros de português revelam a falta de cuidado e profissionalismo no atendimento ao hóspede – o que será visto por todos que procuram pelo seu hotel nas redes.
Outro ponto essencial é cuidar para que a escolha abranja pessoas criativas – para que as respostas sejam sempre variações interessantes do mesmo assunto e nunca retornos prontos e repetitivos, atentas – para serem capazes de identificar possíveis conflitos antes que se transformem em uma bola de neve, e com habilidade para equilibrarem razão e emoção. Isso porque, em alguns casos, como nos elogios e sugestões, é importante dar respostas mais emotivas e cativantes, que gerem proximidade com os clientes. Já no caso das críticas e reclamações, é necessário se colocar sempre no lugar do outro, agradecer o feedback e ser empático no retorno – sem clubismos ou demonstrações de irritabilidade diante do comentário, mesmo quando o hotel (supostamente) está com a razão.

Porque é importante investir no perfil do profissional?

Comunicar de forma adequada com o público que interage com o empreendimento é uma maneira de conhecer cada vez mais seu público e, com o tempo, será possível adequar a linguagem de acordo com as expectativas do seu cliente. Com uma escolha ponderada e consciente do profissional que fará a gestão dos reviews, terá sempre um importante aliado na comunicação digital e para o fortalecimento da sua marca.
Após a escolha do profissional ou profissionais que ficarão à cargo da tarefa, é importante, ainda, dar sequência à estratégia e caminhar para o próximo passo: treiná-los sobre como fazer e sobre as melhores formas de responder e gerir os conflitos online.
Mais dicas sobre como se transformar em uma referência positiva em avaliações online você encontra aqui.

Conclusão

O importante a ser considerado são as qualidades que o profissional responsável por responder às avaliações online deve ter. De fato, pouco importa se será o proprietário, gerente, recepcionista do turno da manhã ou do da noite.
As qualidades citadas neste artigo devem estar presentes no profissional (ou haver potencial para desenvolvê-las). Existem vários artigos que falam sobre como agir diante das reclamações. O estudo e a prática levam à perfeição.


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gestor de canais realmente vale à pena?

Se economizar tempo e gerenciar as reservas das agências de viagem online (OTAs) de uma forma mais eficiente são importantes para você, então a resposta para a pergunta do título deste post é SIM! Os Gestores de Canais ou Channel Managers são sistemas que conectam os Sistemas de Gerenciamento do Hotel (como o FastHotel) com as diversas plataformas de venda online (OTAs). Ou seja, é uma mão na roda para aqueles empreendedores que têm dificuldade de controlar todas as reservas vindas da internet e acompanhar a evolução desses canais, que se desenvolveram muito nos últimos anos e mudaram a venda de reservas na hotelaria.
Hoje, o hóspede consegue fazer uma reserva em um hotel de qualquer lugar do mundo com apenas um clique – o que é excelente para pequenas propriedades, pois elas passam a ter visibilidade mesmo não sendo de grande porte e não tendo um faturamento anual enorme. Mas, ao mesmo tempo, é preciso se adaptar a essa realidade, já que o volume de reservas de quem está nos sites de venda online aumenta consideravelmente.

vantagens de ter um gestor de canais

O sistema permite ao gestor do setor hoteleiro atualizar as tarifas e a disponibilidade das acomodações dia-a-dia e receber as reservas de cada uma das OTAs de forma simples e centralizada. É possível, inclusive, programar tarifas diferenciadas de acordo com a temporada. Dessa forma, os futuros clientes visualizarão valores distintos caso pesquisem por diferentes épocas do ano nas plataformas de reserva online. Sem um gestor de canais, seria necessário entrar em cada um dos canais de reserva para fazer a atualização manual.
Outro grande ganho é a atualização automática do inventário dos quartos. Afinal, se seu estabelecimento está em muitas plataformas, das duas, uma: ou você precisará limitar o número de quartos publicados em cada uma das OTAs ou irá publicar todas as suas acomodações em todas as plataformas, mas precisará ficar ligado 24 horas por dia para evitar um overbooking. Com o Gestor de Canais, essa comunicação é imediata e instantânea – sem necessidade de intervenções humanas.

quando o gestor de canais é mais indicado?

quando você quer profissionalizar o seu negócio

Contar com o apoio de um Gestor de Canais poupa tempo do gerente e dos recepcionistas, que poderão se preocupar com outras demandas do negócio – como a elaboração de estratégias para maximizar as vendas, planos de ação para minimizar os gargalos e da atenção aos hóspedes.

quando existem datas em que a taxa de ocupação do seu negócio fica alta

Nesses casos, o proprietário poderá disponibilizar todas as ocupações na internet sem se preocupar com a gestão das vagas, já que o sistema automatiza o trabalho manual de administração dos diversos canais de reserva online. Isso significa maior possibilidade de vendas e menor possibilidade de erros nas reservas.

quando existem mudanças constantes nas tarifas

O feriado está chegando e seu hotel ainda não atingiu ocupação máxima? No verão sua tarifa sobe? Durante a semana ela é mais em conta? Administrar muitas tarifas em muitos canais, ao mesmo tempo, é sinônimo de perda de produtividade. Com um Gestor de Canais você poderá fazer isso de forma centralizada, eliminando a necessidade de acesso em cada um dos sites das várias OTAs e, ainda, os erros de digitação.

quando são comuns bloqueios comerciais e erros de digitação

Nesses casos, além do Gestor de Canais, você precisa contar também com o FastHotel, o sistema de Gestão Hoteleira mais moderno do mercado. Isso porque nos casos de bloqueio das acomodações, seja por qualquer motivo, o software permite a eliminação automática da disponibilidade dessas unidades em todos os canais de venda de reserva online. Com o software também eliminam-se os riscos de falhas nas reservas por conta de erros de digitação, já que as reservas externas – vindas das OTAs, são automaticamente registradas no FastHotel. Saiba mais sobre a importância de um software de gestão hoteleira.

como o gestor de canais funciona?

Em primeiro lugar, é preciso contar com um sistema interno de gestão (PMS), como o FastHotel, que permita a integração com o Gestor de Canais.
Crie o perfil do seu Hotel ou Pousada nas agências de viagem online – como Booking, Decolar e Expedia. Esse passo é importante e deve contemplar todas as principais informações sobre o empreendimento, de forma clara e transparente. Um alerta: ao cadastrar os tipos ou categorias de acomodações nas plataformas, todas elas devem ser registradas da mesma maneira – isso garantirá a perfeita integração entre as OTAs e o FastHotel. Aí sim, as integrações são ativadas.
As reservas vendidas nos canais escolhidos, e também pelo seu próprio site (caso tenha optado por utilizar também um Motor de Reservas), surgirão no Painel de Reservas do FastHotel. A cada reserva vendida num canal, ou quarto bloqueado no FastHotel, todas as OTAs são atualizadas automaticamente com as novas quantidades de acomodações disponíveis, por tipo de quarto.
As tarifas e restrições também são registradas no Gestor de Canais e atualizadas em todos os canais.

Quer saber mais sobre Motor de Reservas e Gestor de Canais? Clique aqui

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preciso mesmo de um motor de reservas?

Esqueça o tamanho do seu empreendimento. Ter um Motor de Reservas de alta conversão aumenta a competitividade tanto dos grandes, quanto dos pequenos hotéis. A plataforma nada mais é do que um sistema de reservas online integrado diretamente ao seu site – o que permite ao hóspede fechar negócio diretamente com você, sem a necessidade de intermediários.
Com o advento e o crescimento das Agências de Viagem Online (OTAs), muitos empreendedores acreditaram que não seria mais necessário oferecer ao cliente a opção direta para a reserva de hospedagem, afinal a maioria do tráfego hoje ainda vem das OTAs. Mas a necessidade de criar independência financeira e melhorar processos internos está movimentando novamente esse mercado e o motor de reservas surge como uma opção não apenas viável, mas também necessária em muitos casos. Quer saber se ele é indicado para o seu negócio? Saiba quando é a hora de investir no sistema:

você gasta muito com comissão?

As OTAs são importantes para negócios do setor hoteleiro, mas também o terror do faturamento. As principais cobram entre 13% a 40% do valor da hospedagem de comissão e, se a margem de lucro já está cada vez menor para aumentar a competitividade, ficará ainda menor. Esse custo elevado pode ser eliminado com o aumento das reservas diretas por meio do motor de reservas – afinal, reservas por email ou telefone ficarão cada vez mais raras.

pretende lucrar mais?

Quando o empreendedor consegue, a partir de estratégias bem desenvolvidas, aumentar o fluxo de reservas diretas pelo site do hotel, o crescimento do faturamento é imediato. Ter um sistema de motor de reservas exclusivo do negócio ainda permite montar pacotes que gerem valor agregado e lucratividade, criar promoções de acordo com o número de dias da hospedagem e, ainda, vender serviços extras. Tudo com um só clique e em um só lugar.

o tráfego do seu site é qualificado?

Fator fundamental para que a implantação de um motor de reservas seja um sucesso. De nada adianta instalar o sistema sem desenvolver estratégias para atrair o cliente para a sua página, para que ele efetue a compra diretamente em seu site. Hotéis que já possuem um tráfego numeroso e qualificado já têm meio caminho andado.
Os que não têm não precisam abrir mão do motor de reservas. Diversas técnicas contribuem para ampliar a visibilidade do seu negócio na internet e a Acelere seus Resultados – Performance Hoteleira sabe como te auxiliar na alavancagem do tráfego eletrônico de suas plataformas digitais. Afinal, estudos já comprovaram que um potencial cliente pesquisa e compara preços em pelo menos três sites diferentes antes de fechar uma reserva. E o ideal é que um deles seja o seu!

precisa de praticidade e maior controle?

Se todas as reservas estão na mesma plataforma, fica claro o quão mais simples será o gerenciamento diário da movimentação do hotel. O resultado é economia de tempo, redução dos erros e uma visão detalhada do todo – garantindo mais assertividade para a elaboração de estratégias e planos de ação ligados ao negócio. É também uma maneira de conhecer melhor os hábitos dos clientes e pensar em ações diferenciadas e competitivas.
Ter um motor de reservas ainda permite um contato direto e transparente com os hóspedes e mais agilidade no processo de reservas e nas transações. Um Motor de Reservas e um Gestor de Canais integrados ao FastHotel – o Sistema de Gestão Hoteleira mais moderno do mercado – são o auge da tecnologia a serviço do seu Hotel ou Pousada. Neste caso, as atualizações acontecem em tempo real e fazem interface com as demais áreas do hotel. Bons exemplos dessa praticidade são a eliminação das falhas nas reservas por conta de erros de digitação – muito comuns nas transações manuais, a atualização automática do inventário disponível a cada dia (após bloqueios comerciais ou bloqueios por manutenção) e a facilidade de atualização de tarifas – feita de forma centralizada.

pretende investir em marketing digital hoteleiro?

Sozinho, o motor de reservas não é capaz de impulsionar suas vendas e trazer a visibilidade que seu negócio precisa para prosperar. O investimento em marketing digital, como SEO, anúncios, mídias sociais e newsletters, contribui para aumentar o tráfego do site até que ele passe a vender reservas praticamente sozinho – sem intermediários e suas taxas.
Um marketing digital bem feito garante fidelização e aumento da carteira de clientes. Se você não sabe como fazer, procure-nos. Nós vamos Acelerar seus Resultados!

como o Motor de Reservas funciona?

Facilitando a sua vida! Da mesma forma como acontece nos sites as agências virtuais, com um motor de reservas o seu cliente conseguirá fazer uma reserva completa sem interação humana, visualizando a disponibilidade de quartos, as datas para estadia e serviços extras que agregam valor ao serviço.
Parece difícil, mas ter um motor de reservas aliado a uma estratégia de marketing digital eficaz é mesmo um caminho eficiente para aumentar e baratear as vendas e atrair clientes. Afinal, a matemática é simples: se você pode oferecer melhores preços, praticidade e comodidade, terá naturalmente uma taxa de ocupação maior.

conclusão

O Motor de Reservas é fundamental hoje em dia!
A redução dos custos com comissões será imediata. E será tão relevante quanto for a qualidade do tráfego de seu site. De todas as formas, é importante saber como desenvolver seu canal de vendas diretas.
Além disso, você poderá direcionar as reservas originadas em ligações telefônicas ou emails para o Motor. Assim, simplificará os processos da recepção e ampliará os benefícios da integração do Motor de Reservas com o FastHotel, o Sistema de Gestão Hoteleira mais moderno do mercado.


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