Acelere seus Resultados - Performance Hoteleira

Observe a concorrência e aprenda com ela

É importante que Hotéis e Pousadas definam estratégias comerciais visando o bom andamento de sua operação. Uma das formas de se definir o planejamento estratégico é observando a concorrência. Essa observação é fonte de informações preciosas que ajudarão na tomada de decisões e servirão de parâmetro para implementação de melhorias em seu negócio.

Acompanhe a presença online de seu concorrente nas redes sociais e nas OTA’s. Verifique como se dá a interação com os usuários, como é feito o posicionamento perante reclamações e outros aspectos que possam chamar atenção de potenciais clientes. Veja o que funciona e o que não funciona e aplique o que aprendeu no seu negócio.

Acompanhe também a política de preço da concorrência, visando sempre oferecer condições mais atrativas aos turistas. Pode ser um tipo de acomodação ou serviço que o concorrente não oferece a um preço justo ou até mesmo algo mais agressivo, como acomodações e serviços semelhantes, mas com menor preço.

Para ter maiores detalhes sobre as instalações de seu concorrente e a forma de atendimento, pode-se usar também um cliente oculto, que se hospedará como um cliente comum, mas estará observando todo o sistema de atendimento do concorrente. É uma ótima oportunidade para o Hoteleiro verificar fatores que causam impacto positivo e negativo aos hóspedes e, assim, ajustar os procedimentos no seu empreendimento.

Além de observar seus concorrentes tradicionais, é importante também ter ações para combater o Airbnb e atrair ainda mais hóspedes ao seu Hotel ou Pousada

Veja maiores detalhes sobre o que você pode aprender observando a concorrência. Continuar lendo…

Entenda como nós podemos te ajudar neste assunto
ACELERE SEUS RESULTADOS JÁ!

Artigos Sugeridos

prepare-se para os feriados de 2018

Aproveite os feriados de 2018! Prepare seu hotel e aumente suas vendas.
Leia Mais

novas tendências na hotelaria

Atraia mais hóspedes conhecendo as novas tendências na hotelaria.
Leia Mais

como ter um site hoteleiro vendedor

Veja alguns requisitos para que seu Hotel ou Pousada tenha um Site Vendedor.
Leia Mais

maximize os resultados de suas newsletters

Veja as recomendações para ter Newsletters com um alcance eficiente.
Leia Mais

Por onde começar?